นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท เอฟ ที เอส บริการขนส่ง จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (ต่อไปนี้เรียกว่า "ท่าน" หรือ "ผู้ใช้บริการ") เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้น เพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง นโยบายนี้ครอบคลุมถึงการให้บริการผ่านเว็บไซต์ การติดต่อผ่านอีเมล ftsbd@fts.co.th และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ของบริษัท

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการด้านโลจิสติกส์และตัวแทนออกของ เรามีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลระบุตัวตน (Identity Data): เช่น ชื่อ นามสกุล สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน สำเนาหนังสือเดินทาง ตำแหน่งงาน ลายมือชื่อ
• ข้อมูลการติดต่อ (Contact Data): เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล (เช่น ftsbd@fts.co.th) ข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย (Line, WhatsApp)
• ข้อมูลทางการเงิน (Financial Data): เช่น ข้อมูลบัญชีธนาคาร รายละเอียดการชำระเงิน ข้อมูลสำหรับการออกใบกำกับภาษี
• ข้อมูลการทำธุรกรรม (Transaction Data): เช่น รายละเอียดการสั่งซื้อบริการขนส่ง ข้อมูลสินค้า เอกสารนำเข้า-ส่งออก ใบขนสินค้า (Customs Declaration) และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับมาตรฐาน AEO
• ข้อมูลทางเทคนิค (Technical Data): เช่น หมายเลข IP Address, ชนิดของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ (Log File)

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามสัญญาการให้บริการโลจิสติกส์และตัวแทนออกของ
• เพื่อดำเนินการด้านพิธีการศุลกากร การนำเข้า-ส่งออกสินค้า ตามกฎหมายของกรมศุลกากรและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• เพื่อรักษามาตรฐานและปฏิบัติตามข้อกำหนดของ AEO (Authorized Economic Operator)
• เพื่อการติดต่อสื่อสาร แจ้งสถานะสินค้า และตอบข้อซักถามของท่าน
• เพื่อการออกใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน และการดำเนินการทางบัญชีและภาษีอากร
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการให้บริการและเว็บไซต์ของเรา
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบของหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่กำหนดไว้ใน PDPA ดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาให้บริการระหว่างท่านกับบริษัท
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายศุลกากร กฎหมายภาษีอากร และข้อกำหนดมาตรฐาน AEO
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์ในการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการพัฒนาบริการ
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่จำเป็นต้องขอความยินยอม เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดเจนก่อนดำเนินการ

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเราอาจมีการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เพื่อช่วยให้เราเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน และเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่านและวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการใช้งานคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์

5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานต่อไปนี้ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ข้างต้น:

• หน่วยงานราชการและหน่วยงานกำกับดูแล: เช่น กรมศุลกากร กรมสรรพากร ท่าเรือแห่งประเทศไทย การท่าอากาศยาน เพื่อการดำเนินพิธีการและปฏิบัติตามกฎหมาย
• พันธมิตรทางธุรกิจและผู้ให้บริการ: เช่น สายการเดินเรือ สายการบิน บริษัทขนส่งต่อเนื่อง ผู้ให้บริการระบบ IT ผู้ตรวจสอบบัญชี ทนายความ ซึ่งเป็นผู้ช่วยเหลือในการดำเนินธุรกิจของเรา

เราจะกำหนดให้บุคคลที่สามเหล่านี้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมและประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเราเท่านั้น

6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในฐานะที่เราเป็นตัวแทนออกของมาตรฐาน AEO ลำดับที่ 37 เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางกายภาพที่เข้มงวด เพื่อป้องกันการสูญหาย เข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลนั้นเพื่อปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น กฎหมายศุลกากร กฎหมายบัญชีและภาษีอากร ที่อาจกำหนดให้เก็บเอกสารไว้เป็นเวลา 5-10 ปี) เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการแก้ไข: ขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิในการลบ: ขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิในการระงับการใช้: ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านชั่วคราว
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์อัตโนมัติ
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจะประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์นี้ พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด ขอให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมาย PDPA กรุณาติดต่อเราได้ที่:

บริษัท เอฟ ที เอส บริการขนส่ง จำกัด
อีเมล: ftsbd@fts.co.th
(เนื่องจากไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์บนเว็บไซต์ กรุณาติดต่อผ่านทางอีเมล ทางทีมงานจะรีบดำเนินการตอบกลับโดยเร็วที่สุด)